群体性事件的诱因和表现形态、发生的过程

日本筑波大学博士教授/博导 张宁 讲解：新媒体环境下的群体性事件——群体性事件的诱因和表现形态、发生的过程

群体性事件发生的社会背景

日本筑波大学博士教授/博导 张宁 讲解：新媒体环境下的群体性事件——群体性事件发生的社会背景

人际冲突处理

广东省委党校政治学副教授 温松 讲解：管理沟通——人际冲突处理

危机沟通

广东省委党校政治学副教授 温松 讲解：管理沟通——危机沟通

口头沟通

广东省委党校政治学副教授 温松 讲解：管理沟通——口头沟通